系统维护工程师

1. 负责公司 ERP 系统的运维和日常管理；协助推进系统升级优化工作，主动收集各部门使用建议，助力系统功能持续完善。

2. 核心职责：全流程问题处理与追踪。全面接收各部门在 ERP 系统使用过程中提出的各类问题，包括操作疑问、功能异常、需求建议等；建立规范化问题台账，详细记录问题描述、提报部门、紧急程度等关键信息；制定清晰的问题处理流程，明确处理节点与责任人，全程跟踪问题解决进度，及时向提报部门反馈处理动态；问题解决后进行效果确认，确保闭环管理，定期对问题进行分类统计与分析，为系统优化提供数据支持。

3. 参与公司重点信息化系统（如 ERP、CRM）的实施工作，深度参与需求调研、方案设计、测试验证及上线推广等环节，保障项目按质按量完成。

4. 负责用户日常操作支持，针对性开展系统操作培训，编写通俗易懂的操作手册、常见问题解答等文档，提升用户系统使用熟练度。

5. 规范管理员工账号权限，负责 OA/ERP 系统账户的开通、禁用、角色分配及权限配置等工作，严格遵守数据安全管理规定，确保数据访问合法合规。

任职资格

1. 本科及以上学历，计算机科学与技术、信息管理、数据分析等相关专业优先考虑。

2. 熟练掌握关系型数据库（MySQL/PostgreSQL/Oracle）的基本操作，能够进行数据查询、备份及简单的性能优化。

3. 具备 Windows 操作系统及 Office 办公软件的日常维护能力，能快速解决相关使用问题。

4. 拥有清晰的逻辑思维能力，面对系统异常能迅速分析并定位故障原因，准确编写问题分析报告。

5. 具备良好的沟通协作与需求理解能力，能与各业务部门高效沟通对接，精准把握需求痛点与核心诉求。

6. 具备较强的学习与适应能力，能快速适应业务需求的变化，在短时间内深入理解业务流程，熟练掌握系统模块功能及逻辑。