客房领班

**职位名称：客房领班****职位描述：**客房领班负责管理酒店客房的日常运营，确保客房服务符合酒店的标准和客人的期望。该职位需要协调客房服务员的工作，并监督清洁、维护和服务质量，以提供卓越的客户体验。---**岗位职责：**1. **团队管理与培训**     - 监督客房服务员的日常工作，合理分配任务，确保高效完成清洁和整理工作。     - 定期组织员工培训，提升团队的服务技能和专业素养。  

2. **客房质量检查**     - 检查客房清洁和服务质量，确保符合酒店标准及卫生要求。     - 处理客人对客房服务的投诉或特殊需求，及时解决问题并反馈结果。  

3. **库存与物资管理**     - 负责客房用品的盘点、补充和申领，控制成本，避免浪费。     - 定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保正常运转。  

4. **沟通与协调**     - 与其他部门（如前台、工程部等）保持良好沟通，确保客房服务顺畅。     - 向上级汇报工作进展及异常情况，提出改进建议。  

5. **安全与卫生管理**     - 确保客房区域的安全和卫生条件符合酒店及当地法规要求。     - 监督执行防疫措施及其他紧急预案，保障客人和员工的安全。

  ---**任职要求：**1. **教育背景**     - 高中或以上学历，酒店管理相关专业优先。  

2. **工作经验**     - 至少2年以上酒店客房服务经验，1年以上管理或领班经验。  

3. **技能要求**     - 熟悉酒店客房服务流程及操作规范，具备良好的组织协调能力。     - 具备基本的电脑操作能力，熟悉常用办公软件。  

4. **个人素质**     - 工作认真负责，注重细节，具有较强的服务意识和团队合作精神。     - 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够灵活应对突发情况。  

5. **其他要求**     - 身体健康，无传染性疾病，能适应轮班工作制。  --- 以上为客房领班的职位描述，旨在明确岗位职责和任职要求，为酒店客房服务的高效运作提供支持。