售后专员

1.每天及时回复销售客服钉钉/微信相关问题回复解答，跟踪产品售后信息；

2.对售后反馈的客诉问题进行相关库存抽检拦截；

3.售后回复客人的灯具技术指导和支撑；

4.每天完成当天要求完成售后补发单据的审核及监督补发工作；

5.根据客服提供的信息核对产品型号和补发所需物料；

6.每天对补发欠单物料的统计并提报申购；

7.补发欠单物料进度跟进及应急方案的输出；

要求：

1、男女不限，20-40周岁，高中以上学历；

2、有服务意识及了解灯饰品质相关标准；

3、有灯饰售后或采购跟单岗位相关工作；

4、执行力强，有良好的沟通协调能力；