高级客服运维专员
厦门市不限学历应届
职位描述
岗位要求：
1.大专及以上学历，优秀的文案写作能力。
2.具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧。
3.能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具，思维敏捷，对数据敏感。
4.能承受一定的工作压力，有呼叫中心话务经验以及投诉处理经验者优先。
岗位职责：
1.负责客服知识库的运营维护
2.负责衔接各乐园营销、运营部门，获取园区相关活动信息，整理并传递给客服专员
3.负责部门培训资料整理和更新
4.负责部门数据统计与分析
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