客诉质量工程师

1.主要负责客户投诉接收.确认.调查与分析；

2.客诉异常问题督促责任单位制定有效的改善措施；

3.对责任单位制定的措施进行跟踪验证；

4.驻厂和返工人员的管理培训，绩效考核；

5.负责对接客户品质管理人员，定期述职。

任职要求

1.统招本科以上学历，3年以上品质管理工作。

2.熟悉品质客诉应对流程和方法；

3.抗压能力强，有较强的组织、协调和管理能力，能快速主导组织各部解决客诉问题；

4.可熟练运用8D等展开客诉处理并快速撰写8D报告，进行客户现场汇报活动；

5.有偏光片品质管理经验优先。