物业客服主管

- 制定并优化客服流程，提升客户满意度和问题解决率；

- 监督客服人员的工作表现，进行绩效评估与培训指导；

- 协调跨部门沟通，处理复杂客户投诉及紧急事件；

- 分析客服数据，提供改进建议以支持业务发展。

【任职要求】

- 专科及以上学历，具备3年以上客服管理经验，有团队管理经验者优先；

- 熟悉客户服务流程及工具，具备良好的沟通协调能力；

- 具备较强的数据分析能力和问题解决能力；

- 工作责任心强，具备良好的抗压能力和团队领导力；

- 有商业行业背景者优先考虑。