电商运营主管经理 5000-15000元

### 店铺日常运营管理1. 统筹各平台店铺的基础运营工作，包括商品的上架、下架、库存管理、商品信息更新与优化等，确保商品信息的准确性与完整性，提高商品的搜索曝光率与吸引力。定期检查各平台店铺商品库存，及时补货或下架缺货商品，同时优化商品标题中的关键词，提高搜索排名。

2. 负责店铺页面的设计与装修管理，根据品牌定位与目标受众，制定各平台店铺的整体视觉风格与布局方案，协同设计团队完成店铺首页、商品详情页、活动页等页面的设计与更新，提升店铺页面的美观度与用户体验，增加用户在店铺的停留时间与转化率。

3. 监控各平台店铺的日常运营数据，如流量数据（访客数、浏览量、页面停留时间、跳出率等）、销售数据（销售额、订单量、客单价、转化率等）、客户数据（客户来源、购买行为、复购率等），及时发现问题并制定解决方案，优化店铺运营效果，确保店铺各项运营指标的稳定提升。

### 商品管理与优化1. 参与公司商品的选品工作，结合各平台的市场需求、用户偏好、销售数据以及行业动态，挑选具有市场潜力和竞争力的商品，构建丰富且优质的商品体系，优化商品结构，满足不同平台用户的需求。通过分析各平台热门品类和用户搜索趋势，选择潜力商品加入店铺。

2. 对商品进行全生命周期管理，包括新品引入、商品推广、库存管理、滞销商品处理等。深入挖掘商品的独特卖点，撰写富有吸引力和营销力的商品标题、详情页文案，优化商品图片与视频展示效果，提高商品的转化率与客单价。定期对商品销售数据进行复盘与分析，评估商品的销售表现，淘汰滞销商品，引入新的潜力商品，优化商品结构。根据季节变化调整服装价格，及时下架过季商品。

### 营销推广与活动策划1. 制定并执行各平台的营销推广策略，熟练运用各平台的营销工具与推广渠道，如淘宝直通车、京东快车、抖音DOU+、快手粉条、拼多多直通车等付费推广工具，以及社交媒体推广、内容营销、直播带货等免费推广方式，提高店铺与商品的曝光量、流量与点击率，精准定位目标客户群体，提升店铺的营销效果与转化率。根据不同商品的目标受众，制定个性化的抖音DOU+投放策略。

2. 负责策划并组织各平台店铺内的各类营销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动、组合套餐、会员专享活动等，结合节假日、季节特点、热点事件等制定主题营销活动方案，吸引消费者下单购买，提升店铺的销售额与客单价。同时，积极报名参与各平台的官方活动，如淘宝“双11”“618”、京东“618”“双11”、抖音电商大促活动、快手电商大促活动、拼多多“百亿补贴”等，争取平台资源支持，提高店铺的知名度与影响力。在情人节推出情侣商品套餐。

3. 活动结束后，对各平台的活动效果进行全面复盘与数据分析，总结经验教训，为后续的活动策划与推广提供数据支持与优化方向。分析活动期间的流量来源、转化率、客单价等数据，找出活动的优点与不足。

### 团队管理与协作1. 负责电商运营团队的组建、培训与日常管理工作，制定团队成员的工作职责与绩效考核标准，合理分配工作任务，激发团队成员的工作积极性与创造力，提升团队的整体业务能力与工作效率。定期组织团队内部的培训与学习交流活动，分享运营经验与行业动态，提升团队成员的专业水平。

2. 与公司内部的设计团队、客服团队、仓储物流团队、采购团队、财务团队等保持密切沟通与协作，确保各平台店铺运营工作的顺利开展。协调各部门资源，共同解决店铺运营过程中遇到的问题，提升团队的整体协同能力。与设计团队沟通，设计具有吸引力的商品主图；与客服团队保持沟通，了解客户反馈与需求，共同优化客户服务流程与话术。

### 数据分析与运营优化1. 建立完善的数据监测与分析体系，定期收集、整理与分析各平台店铺运营的各项数据，通过数据分析，洞察各平台店铺运营状况，精准定位问题与潜在机会，为运营决策提供有力的数据支持。根据数据分析结果，及时调整各平台店铺的运营策略、商品优化方向、营销推广方案以及客户服务措施等，持续提升店铺的运营效果与业绩表现。发现某类商品在淘宝平台的页面停留时间短，可优化该商品在淘宝店铺的详情页。

2. 运用数据挖掘与分析工具，深入挖掘各平台客户需求与行为模式，为个性化营销、精准推荐以及商品研发提供数据依据，提高客户的满意度与忠诚度。根据客户在不同平台的购买历史，为其推送个性化的商品推荐。

### 平台规则与政策跟进1. 密切关注各电商平台的规则变化、政策调整以及新功能的上线，及时了解平台的要求与动态，确保各平台店铺的运营活动完全符合平台规定，避免违规风险。在平台推出新的广告投放规则时，及时调整推广策略。

2. 根据各平台规则与政策的变化，迅速调整店铺的运营策略、操作流程以及营销推广方式，充分利用平台的新政策与新功能，为店铺的发展创造更多机遇。平台推出新的流量扶持政策时，积极申请参与。

3. 积极参与各平台组织的培训、交流活动以及商家社群，与其他优秀商家交流经验，学习先进的运营理念与技巧，不断提升自身的业务能力与综合素质。

 ## 任职要求1. **工作经验**：具有3年以上电商运营经验，其中至少2年以上多平台电商运营管理经验，熟悉主流电商平台（如淘宝、京东、抖音小店、快手小店、拼多多等）的运营规则、推广工具与营销玩法，对电商行业生态有深入了解。有成功操盘过多平台电商店铺，实现店铺业绩增长、打造爆款产品经验者优先考虑。

2. **专业技能**    - 熟练掌握各电商平台的操作流程和店铺后台管理系统，能够独立完成商品上架、下架、订单处理、店铺设置、营销活动创建等基础操作。    - 具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL等数据分析工具，能够对多平台店铺运营数据进行深度挖掘和分析，从数据中提取有价值的信息，并据此制定有效的运营策略。    - 精通各平台的推广工具和营销手段，能够制定精准的推广计划并有效执行，提升店铺流量和转化率。    - 具备一定的文案撰写能力，能够撰写吸引人的商品标题、详情页文案、营销活动文案等，突出产品卖点和优势，吸引消费者购买。    - 了解基本的网页设计和视觉营销知识，能够与设计团队有效沟通，提出合理的店铺页面设计和优化建议，提升店铺页面的美观度和用户体验。    - 熟悉客户服务流程和技巧，具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效地处理客户咨询、投诉和售后问题。

3. **综合素质**    - 具有较强的学习能力和创新意识，能够快速适应电商行业的变化和发展，不断学习新的运营知识和技能，提出创新的运营思路和方法。    - 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协作，共同解决问题，实现团队目标。    - 工作认真负责，有较强的责任心和执行力，对工作结果负责，能够在快节奏、高压力的工作环境下保持高效工作状态，按时完成各项工作任务。    - 具备较强的市场分析能力和决策能力，能够根据市场变化和数据分析结果，及时做出准确的运营决策，推动店铺业务发展。    - 对电商行业充满热情，有较强的自我驱动力和职业规划意识，愿意在电商领域长期发展，不断提升自身职业素养和业务能力。