医院客服主管
4000-5000元长沙市专科1-3年
职位描述
一、岗位职责
1、督导医院各项服务流程的的正常运转和日常导诊接待服务工作的落实、检查，特别是VIP会员、团体客户的接待工作；
2、遵守职业形象规范、语言规范、行为规范，做好微笑服务；
3、负责制定并完善医院客户服务标准和服务流程，制定本岗位人员排班表，做好培训计划；
4、善于与客户沟通并及时化解矛盾，认真做好客户投诉的记录和统计工作，做到有迹可循；
5、负责现场处理即使发生的客户接待问题及突发事件...
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