电商客服专员

5000-7000元

苏州市专科1-3年

职位描述

该岗位暂不接受应届生，谢谢岗位职责：

1、客户咨询与解答：快速响应客户咨询，精准提供产品、订单、物流等信息，妥善处理投诉建议并主动推荐产品活动，助力订单转化。

2、订单处理：协助客户完成订单全流程操作，熟练使用犀牛 / 旺店通系统审单发货，跟进售后及异常订单（发货 / 物流 / 产品问题），保障流程顺畅。

3、售后服务与问题解决：落实退换货、维修等售后政策，制定解决方案并跟进处理进度，深度分析投诉根源，...

20,861+ 岗位更新等你来订阅

一键订阅最新的岗位，每周送达

您可以在邮箱中随时取消订阅