客服经理

协调与物流、仓储及运输部门的沟通，提升客户满意度；

制定并优化客户服务流程，提高服务质量和运营效率；

分析客户反馈数据，提出改进建议并推动实施；

定期向上级汇报客服团队的工作进展和业绩表现。

【任职要求】

本科及以上学历，国际贸易、物流专业优先；

具备较强的数据分析能力和问题解决能力；

英语六级，熟练的英语听说读写能力

【公司简介】

深圳启恒国际货运代理有限公司是经国家商务部批准成立的综合性国际物流服务商。

自2019年成立以来，公司始终以 “整合海空资源，赋能跨境贸易” 为使命，构建了覆盖海运、空运、陆运、多式联运及仓储配送的全链条服务体系。在海运领域，与中远海运、长荣海运等全球 TOP10 船公司建立长期战略合作，拥有稳定的舱位资源，可提供整箱（FCL）、拼箱（LCL）运输服务。空运板块依托北京、广州、深圳等枢纽机场的核心代理资质，与新加坡航空，国航等知名航司深度合作，可实现B2B，B2C货物 “门到门” 72小时准时送达， 是一家专业的南非航线双清货运代理公司。

在地面服务网络方面，公司在国内 10余个主要港口、机场设立分支机构，仓库或代理机构，并在南非德班和约翰内斯堡建立代理网点，形成 “境内全程跟进、南非无缝衔接” 的服务网络，可高效处理报关报检、单证审核、关税代缴、南非目的地清关派送等全流程手续，帮助客户规避国际贸易中的物流风险与合规难题。

未来，深圳启恒国际货运代理有限公司将持续深耕南非清关物流领域，通过南非空运/海运监管仓的落成，进一步拓展全品类商品南非清关及仓储配送服务。