售后工程师

1、客户现场产品安装、维护、故障排除与诊断；

2、对海外客户开展设备操作与日常维护的培训课程，制作多语言培训资料，如操作手册、视频教程等，提升客户自主运维能力；

3、为国际客户提供24小时技术咨询服务，解答产品功能、参数设置、临床应用等疑问，助力客户用好设备；

4、维护客户关系，并对客户满意度进行回访；

5、客户资料的整理、汇总，并上报。

任职资格：

1、大专以上学历，机械、电子技术、电子信息工程、生物医学相关专业；

2、具有较强的客户服务意识，能够处理客户咨询和投诉，有较强的协调能力，有海外售后服务经验或跨国公司工作经验者优先；

3、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导。

4、英语能作为工作语言，具备良好的英语听说读写能力，能够与国际客户进行流利的沟通，包括电话沟通、邮件往来、现场交流等，准确理解和处理客户的问题和需求。同时，可能还需要具备一定的英语技术文档阅读和撰写能力。