客服经理

2、负责制定售后服务部年度经营目标，并对实现该目标负主要责任

3、对服务信誉负重要责任，实施和运用售后服务商的支持、管理、技术培训

4、负责售后服务人员的工作分配、考核、培训，制定培训需求计划

5、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施

6、制订并监督执行安装、维修收费标准

7、负责所在地区竞争对手的市场调查并及时向上级汇报

8、完成上级领导交办的其他工作。工...