物业客服/楼栋管家
3800-4500元/月滁州市不限学历1-3年
职位描述
每周休息一天,法定节假日休息(或调休)岗位职责:
1.接待客户来访和接听客户来电,解答客户咨询,受理辖区内客户投诉、维修、求助;
2.发生紧急意外事故,负责做好对客户的解释工作;
3.做好物业管理费用的催缴工作;
4.负责为客户办理装修、出租登记、过户登记、车位租赁等各种手续,及时更新;
5.及时处理和上报客户投诉及突发事件。岗位要求:
1、形象整洁,大方得体,懂礼仪规范;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上物业客服部门工作经验。
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