汽车售后经理/售后总监

1、负责制定并执行门店的年度、季度及月度运营计划，确保门店日常运营顺畅，包括车辆维修流程优化、员工排班与调度、库存管理等，以实现既定的利润目标。

2、根据市场情况及公司战略，设定并监控门店的业绩指标，制定有效的营销策略和服务方案，提升门店盈利能力。

3、利用社交媒体、短视频平台、官网等新媒体渠道，策划并执行内容营销、活动推广计划，吸引潜在客户。

4、建立并维护良好的客户关系，包括售前咨询、售后服务跟进、客户反馈收集与处理等，提升客户满意度和忠诚度。组织定期的客户活动，增强客户粘性。

5、负责门店团队的招聘、培训、绩效考核与激励，关注员工职业发展，提供必要的支持与资源，促进团队凝聚力和向心力。

6、合理规划和控制门店运营成本，包括人力成本、物料采购、设备维护等，确保财务健康。

【任职要求】

1、大专及以上学历，市场营销、汽车工程、工商管理等相关专业优先。

2、至少5年以上汽车售后工作经验，其中至少2年以上门店管理或销售管理岗位经验，有高端汽车品牌服务经验者优先。

3、熟悉汽车维修保养流程，了解新能源汽车技术；具备出色的市场营销策划与执行能力，熟悉新媒体营销工具与平台；良好的财务管理能力和数据分析能力。

4、具备优秀的领导力、沟通能力和团队合作精神，能够激励团队达成目标；具备出色的团队建设与培训能力，能够提升团队整体效能。

5、具备敏锐的市场洞察力，能够创新性地解决问题，推动门店业务持续增长。

6、持有有效驾照，熟悉驾驶；具备良好的职业素养和职业道德，能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境。