客服主管（区域职能）

1、协助区域客服负责人，处理区域公司所管所有项目客服日常工作，制定工作计划及完善工作流程；

2、协助区域客服负责人，结合华中区域公司所有项目年度收缴率指标，协助各项目达成年度收缴目标；

3、协助区域客服负责人，接待处理华中区域公司所有项目客户各类投诉，做好回访工作，并定期收集、整理业主意见或建议，完成年度，满意度；

4、协助区域客服经理，组织华中区域公司所管项目客服条线员工培训，提高客服部各岗位员工专业度；

5、协助区域客服经理，制定适合各项目的服务方案，提高华中区域公司所管项目大客户满意度；

6、做好业务部门间的协调作用，和谐关键部门间的关系，共同推进华中区域公司客服条线的整体工作；

7、协助区域客服负责人，统筹华中区域公司所管项目年度的一些大型活动，能独立设计活动方案及现场统筹。

8、 协助区域客服负责人，统筹华中区域公司所管项目重大活动的安排、策划和对外公共关系工作，树立良好的公司形象。

任职资格

1、大专及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先；

2、 年龄25--40岁，3年以上高端住宅岗位或职能平台客服岗管理工作经验；

4、 具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力；持有物业管理企业部门经理岗位合格证优先考虑；熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识；

基本福利：双休，入职购买五险一金，交通补贴，餐补，话费补贴等