教务老师（双休）

任职要求：

1.入职需携带笔记本电脑（每个校区都有配备电脑，但是因数据工作较多，平日需要跟总部核对数据工作，比较方便）

2.能熟练运用wps或office等办公软件；

3.会使用校宝或校管家等学员管理系统；

4.有教培机构1年以上从业经验优先；

5.能遵守公司相关管理规定，高度认可企业文化；

6.能接受周六日上班，公司固定周一周二休息。

岗位职责描述：

1、负责学员家长到校咨询、电话咨询以及网络咨询等相关咨询接待及回复工作，建立咨询学员档案，及时更新校宝系统跟进记录；

2、按照标准负责学员家长信息数据分类整理与管理，比如:试课、季度班转化 明细，全年班课消明细的相关数据表格统计与分析，并同步校宝相关操作；

3、负责新建班级，校区排课，离职老师学生交接，未请假学员的电话回访，并协助跟进学员补课事项安排的相关工作，校区转调和停课保费学员的跟进回访服务维护工作；

4、每周对满意度回访及其他调查回访维系情况进行统计与分析，定期提报各项 信息汇总表至相关负责人，并同步录入到校宝系统；

5、负责将接收到的 突出问题项 、 投诉(抱怨) 等信息，进行详细记录 及时反馈，跟进处理过程，按照处理流程反馈节点，进行再次复访；

6、官方抖音号、微信发布能够体现服务具象化的作品；

7、协助校区新开班/汇报课/公开课/演出/考级相关辅助工作，协助校区上课期 间秩序管理与服务，维护学校形象协助校区负责人做好相关市场和品牌活动 的执行落地，完成上级领导交办的其他工作。