售后经理
1-1.5万·14薪苏州市本科不限经验
职位描述
工作内容：
作为售后服务部经理，你将负责领导和管理售后服务团队，去客户现场安装和调试设备，确保客户在购买我们的产品或服务后得到及时、有效的支持和解决方案。你将负责协调和处理与客户之间的投诉、问题和不满意，确保客户得到满意的答复并提供针对性的解决方案。
主要职责：
- 领导和管理售后服务团队，确保团队能够有效地运营和解决问题。
- 协调和处理与客户之间的投诉、问题和不满意，确保客户得到满意的答复并提供针对性的解决方案。
- 确保售后服务团队能够有效地跟踪和解决客户的问题，并记录和报告相关数据。
- 制定和执行售后服务政策和流程，确保客户在购买我们的产品或服务后得到及时、有效的支持。
- 定期评估和优化售后服务流程和售后服务团队的工作表现，并提出改进建议。
- 与客户保持良好的沟通和合作，确保客户对公司的产品或服务满意，并提供积极的反馈和建议。
- 设备备件的销售。
职位要求：
- 大学本科或以上学历，机械、电气相关专业。
- 3年以上售后服务管理经验。
- 熟悉售后服务流程和政策，具备一定的市场营销知识。
- 良好的沟通和协调能力，具备良好的团队合作和领导能力。
- 能够有效地跟踪和解决问题。
- 对客户服务行业有浓厚的兴趣，有积极的态度和心态。
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