客服经理（医疗软件实施）

1、在公司领导或部门经理的领导下，负责公司项目实施全过程管理；

2、严格按公司项目管理办法跟踪项目进度，发现问题及时纠正或上报处理；

3、对技术支持工程师进行培训安排、激励、评价和考核；

3、负责项目资料的收集、整理、建档、保存；

4、日常提单系统管理。

5、项目人员工作协调安排，热线值班排班安排；

6、客户投诉及满意度管理；

7、技术支持人员服务规范管理；

8、按时完成公司领导交办的其他任务。

（二）任职要求

1、本科及以上学历，计算机或软件开发类专业优先；

2、有三年以上医疗软件行业实施工作经验；

3、；熟悉计算机、网络应用及SQL数据库并能熟练判断故障，具有较强的组织管理能力，团队协作能力和人际协调沟通能力；

4、有分析、判断能力，能够协调处理问题、拟定方法，工作作风严谨。

5、有五项目参与经验，或有三年项目管理经验优先。