店铺副经理(新乡延津)
4.5-8千新乡市专科不限经验
职位描述
顾客服务
贯彻三大黄金服务法则以提高客户服务水平,激发员工潜在的客户服务意识;严格要求自己成为员工的表率;
根据每月的神秘顾客调查结果,不断调整和改善店铺的客户服务方式;
妥善处理顾客投诉以及各类突发事件。
87人力管理
班前会之前做好工作计划及工作交接的处理, 当值值班经理时需主持班前会,定期检查员工的着装礼仪规范和考勤情况;
培养人员的情况及稳定性、追踪销售数据并及时按需求进行调整;经常和员工沟通,关心并帮助解决他们遇到的困难,以及反馈其工作表现。
根据店铺实际情况,包括销售进展、客流量分析和员工实际人数合理调整和安排人员工作, 以保证卖场运作的正常进行,并充分利用人力资源;
根据公司政策为员工制定工作目标及进行绩效评估;
87 店铺营运
执行公司《营运手册》要求,正确理解、传达、贯彻公司的营运政策和流程;
严格贯彻公司产品陈列标准及促销规定,以达到提高的店铺陈列标准,顾客服务以及产品组合选择;
日常销售业绩的踪,并及时收集各种竞争对手的信息,严格执行公司变价制度,确保所有员工及时知道日、周的销售指标;
为实现销售业绩,必须时刻知晓库存现状,充分利用陈列图和陈列区域面积,做到产品有规则的陈列 ;
控制库存周转率以及安全库存,并贯彻公司的库存管理政策,控制及降低产品损耗达到公司的要求;
协助公司完成店铺对政府部门的相关工作.
大专或以上学历, 熟悉电脑操作;
2年以上专柜化妆经验或彩妆连锁零售企业管理岗位工作经验;
有活力、精力充沛、自信、有诚信并具有较强的客户服务意识和商业意识;
化妆技巧熟练,护肤彩妆知识全面,接受过系统彩妆培训,且对彩妆流行色彩及时尚趋势有敏锐的触觉;
优秀的领导能力、沟通能力和良好的团队合作精神;
良好的学习实践能力, 较强的逻辑能力和思维能力
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