在线客服--兼职/短期/长期兼职
4-5千邯郸市不限学历不限经验
职位描述
- 性别不限，大专及以上学历，有经验可以适当放宽学历要求；
- 熟练使用基本办公软件，电脑打字速度在50字/min以上；
- 良好的文字表达能力和沟通能力，有较强的服务意识；
- 工作细致有耐心，有较强的责任感，有一定的抗压能力。
- 在线接收顾客的信息，按照相应流程给予顾客准确的答复及操作指导；
- 准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
- 受理用户的投诉及建议，准确记录并递交到相关处理部门；
- 通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
- 从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈；
- 严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
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