外贸业务员

6000-10000元/月

嘉兴市不限学历3-5年

职位描述

岗位职责：

1、询盘回复：快速回复客户咨询（邮件、旺旺、电话等），解答客户疑问，提供详细的产品信息和报价，确保客户得到快速、专业的回应；

2、客户跟进：定期跟进未成交询盘客户，背景调查，积极邮件或电话联系，寻找突破口，获得客户信任，推进订单成交；

3、订单跟进：跟进订单进度，协调公司内部的生产、物流等部门，确保订单按时、按质、按量交付,关注订单妥投，及时邀约好评；

4、售后服务：积极处理客户的售后问题，如退换货、质量投诉等，积极协调解决方案，维护公司良好的商业信誉；

5、客户反馈：定期收集客户的意见和建议，及时反馈给公司内部相关部门，推动产品和服务的持续改进；

6、站外开发：通过海关数据、社交媒体，AI辅助，等多渠道搜集潜在客户信息，主动联系并开发新客户，拓展国际市场；

7、团队协作：遇到问题，主动寻找运营，设计，物流，生产，产品，等相关部门积极协商，找到最优解决方法，独立解决问题；

8、学习提升：用开放的心态，持续学习行业动态、产品知识及平台规则，主动学习，提升业务专业能力；

9、向上管理：以结果为导向，积极完成上级交代的工作，及时给与上级真实有效的反馈，截止日期前完成，禁止拖延，禁止弄虚作假；

任职要求：

1、3年以上国际站或传统外贸开发工作经验。

2、熟悉询盘回复，转化，催单，清关等全套外贸流程。

3、掌握客户开发，背调，维护，二次转化，等全套客户管理流程。

4、英语四级及以上，口语流利。

5、拥有良好的沟通能力，抗压力，处事应变能力。

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