26校招-客户服务顾问-储备干部方向MJ043657

2.协助整理客户反馈数据，挖掘服务痛点并提出改进建议，促进用户体验提升；

3.收集用户心声，对产品优化提出合理化建议，推动产品迭代优化；

4.接受系统化的轮岗培养，熟悉业务流程，逐步成为核心管理岗位或业务专家的后备军。

任职要求：

1.2026届统招本科及以上学历，专业不限。

2.普通话标准，并熟练使用Excel/Word等办公软件。

3.具有较强的逻辑思维，能够根据案例还原用户场景，分析问题本质，推动问题解决。

4.有清晰的职业规划，愿意在客服领域深耕，具备良好的服务意识及沟通能力。

5.具备较强的学习能力和抗压能力，善于团队合作，适应排班工作性质。 福利待遇：导师带教：将有成熟导师前期1V1指导带教，答疑解惑，为从学生到职场人身份转变引路；线上培训课程：将会为你推送全面的岗位培训课程助力了解岗位全流程；政府补贴政策：对于满足就业条件的学生，镇江市政府将给予租房补贴、生活补贴双重福利；每日餐食：食堂日常提供三餐，自助式选取，口味多样；加班打车报销：晚上10点后加班打车可以申请报销。 发展路径：专家通道：一线服务顾问→客户体验专家（深耕于用户VOC分析，客户旅程的全流程设计者与优化者，通过洞察需求、诊断痛点并驱动解决方案，是持续提升客户满意度和忠诚度的核心角色）一线服务顾问→服务运营专家（服务运营专家是服务体系的运转中枢，通过资源整合、流程优化与效能监控，确保服务交付的质量、效率与成本平衡的核心角色）一线服务顾问→培训开发专家（培训开发专家是人才发展的赋能引擎，通过需求分析、课程设计与效果评估，持续驱动员工能力提升与组织绩效优化的核心角色） 管理通道：一线服务顾问→主管→经理→业务负责人（客服团队管理者是服务效能与人才梯队的双重指挥官，通过资源调配、流程督导与人才赋能，实现服务质量、团队效能与员工成长螺旋提升的核心角色）