客户服务PM

2、交付管理:统筹开放日和交付方案，报审并组织实施;

3、投诉处理:负责项目的客诉处理;

4、物业品质监管:负责项目物业服务监督与对接，妥善处理项目遗留问题;

5、风险管理:按节点对地产公司的项目进行前期介入、展示区开放、交付及日常风险检查并督导整改;

6、重大问题处理:负责重大、热点群体客户投诉的应急预案制定和处理。

任职要求:

1、本科及以上学历;

2、从事地产客服管理工作5年以上:具有操作2个完整项目以上客服工作经历，具有包括销售风险管理、项目工程验收介入、商品房交付组织、客户关系维护、物业服务监控、客户活动组织经验。