技术支持工程师

1、企业客服部门或销售部门的呼叫中心系统（电话呼入语音引导服务、通话录音、话务量统计，现在叠加了电话呼入语音识别对话机器人解答常见问题，电话呼出智能对话机器人进行通知和调查）

2、智能问答机器人（可以把智能问答机器人咨询入口链接挂到政府或企业官网或微信公众号或小程序上，自动回答客户发送过来的文字问题或客户发送语音留言问题，机器人通过文字方式回答问题）

3、在线客服系统（可以把在线客服系统功能挂到政府或企业官网或微信公众号或小程序上，首先由智能问答机器人自动回答客户发送过来的文字问题或客户发送语音留言问题，智能问答机器人通过文字方式回答问题，智能问答机器人回答不了的问题会提示客户转人工座席跟真人进行文字交谈。）

4、智能语音质检系统（把客户和座席的电话通话语音转成文字做大数据分析）

5、座席实时辅助系统：销售或客服人员接打电话的时候，可以在电脑屏幕上实时看到客户说话的文字内容，同时在销售或客服人员电脑界面的右侧实时看到客户提出的问题文字和咱们公司优秀销售如何回答这个问题的标准文字话术。

6、电话销售执行力监督分析系统：销售每天打完电话后，我们可以分析出优秀销售人员和业绩差一些销售人员优缺点、比如你们销售成单一共需要跟客户沟通4个阶段：开场白，产品介绍，报价，促单，我们可以用模型分析出来为啥销售没跟客户谈到下一阶段就谈不下去的问题，并且量化显示出来，有没成单和成单的每个节点的分析，能明显提升咱们电话销售业绩

7、智能外呼语音对话机器人：可以让机器人自动给客户打电话，以语音识别对话的方式进行语音通知或对话沟通，代替人工进行大量的电话通知工作。

8、智能呼入语音对话机器人：电话呼入后智能语音问答机器人提示呼入者：“您好，我是XXX智能问答机器人，请用普通话说出您要咨询的问题”呼入者说的问题如果智能问答机器人听懂了，而且提前配置好了对应答案，智能问答机器人会自动把答案语音播报给呼入者。

9、虚拟数智人：通过对真人画像和声音进行复刻，以真人或卡通人的形象给客户提供可视化的沟通方式，可进行语音说话方式的对话问答、远程自动身份识别，可以随时生成公司产品介绍视频发布到抖音、快手等视频媒体进行宣传。

10、大模型知识引擎：通过大模型的阅读理解推理能力为各种信息化场景赋能。

应聘要求如下：

一、岗位要求：

1、男女不限

2、大专以上学历，计算机相关专业，有良好的语言表达能力和标准的普通话

3、熟悉Linux操作系统，熟练掌握常用Linux操作命令

4、熟练操作服务器常用中间件软件的安装部署配置（Tomcat，Nginx，Mysql，Redis集群，常用的MQ等）

5、熟练掌握 Shell 脚本和数据库SQL语言

6、熟悉Docker容器技术

7、熟悉网络技术和各类监控，能进行漏洞修复和安全防范

8、熟练使用Microsoft Word/Excel/PowerPoint等工具。

9、投递简历时请附上期望薪金

二、满足以下条件者优先考虑

1、具有广泛的IT基础知识，熟悉电话通信领域、呼叫中心系统软件安装、配置、调试，在线客服系统安装调试或相关智能客服系统部署工作经验。

2、热爱IT运维工作，并可以熟练部署Linux下MySQL高可用集群。

3、项目需要时可以出差安装调试系统。