物业客服主管

工作职责1、统筹安排客服部工作的日常运做，监督、检查、指导本部门员工工作2、制定客服员工的岗位职责和内部管理制度3、制定员工培训计划，搞好员工的各项专业知识培训、工作经验交流4、处理客户投诉，定期将收集的用户意见和建议反馈至相关职能部门，深入研究、改进工作，并上报客户服务中心领导5、做好相关费用的收缴、催缴工作，并做好住户问题的解答工作6、从深层次上力抓客服部精神文明建设，培养员工的服务意识心态和...