前台客服导医

主要职责：

- 接待来访患者,耐心倾听并了解患者的主诉和需求。

- 熟悉口腔常见疾病,为患者提供基本的口腔保健咨询。

- 与患者预约门诊,安排医生诊疗时间,并进行必要的预约提醒。

- 能独立完成患者初诊预约、复诊预约、洁牙预约、预约提醒等患者预约管理工作，合理分配预约时间。

- 维持门诊部的前台秩序,保持良好的服务态度和环境卫生。

- 处理患者的投诉和建议,协调解决患者疑虑。

- 协助医生更新病历资料,做好患者的诊疗信息管理。

- 了解门诊部的促销活动,为患者提供优惠信息。

- 熟悉医疗保险的相关政策,为患者办理报销手续。

- 配合上级开展其他临时性工作任务。

职位要求：

- 具有大专以上学历，具备良好的职业素质和职业道德；

- 形象气质良好，身高163及以上；

- 具备较强的沟通能力和服务意识，能够提供周到的服务；

- 具备良好的形象气质和行为举止，能够体现门诊部的形象和声誉；

- 具备良好的心理素质，能够应对各种突发事件，具有较强的抗压能力。