客服主管

2、重点报事、VIP客户的投诉协调、跟进；

3、项目客服人员的日常管理和培训，监督检查工作落实情况；

4、项目、社区经营管理、社区活动策划；

5、业主/客户的日常回访管理和监督工作；

6、业主档案的建立与管理工作；

7、各项费用清理、收缴、登记及催收工作。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、物业、行政、房地产建筑相关专业。

3、具有三年以上物业管理工作经验，同岗位二年以上管理经验。

4、参加过物业管理、公共关系、客服服务等方面的培训。

5、熟悉国家及本地物业管理法律法规、政策，掌握物业管理行业动态。

6、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心，较强的组织协调能力，善于沟通、处理协调各方面关系。