客服主管（地产）

婚况要求：不限婚况

主要职责：（1）风控：负责项目全周期客户视角的风控管理，贯穿项目启动会审图开盘交付前后评估，确保产品力、销售承诺兑现等在过程流程制度落地中的风险可控程度。（2）开放日及交付：组织过程工地开放，开盘，房屋交付等重要节点活动过程中负责项目口碑建设、过程完成质量与效率的把关工作等。（3）业主满意度建设：客户满意度提升策划，实施，成果管理，承担满意度指标；负责实施客户日常维系活动。（4）创新管理：客户体系建设及互联网思维应用。（5）主责群诉及投诉处理工作。任职要求：（1）学历:本科，专业不限（2）性别及年龄：男，25-35岁（3）知名地产、客服3年以上经验，有过交付、投诉、前期介入等成功经验；（4）知识技能要求：①具备图审基本能力②熟悉房地产相关法律法规内容③善于做好问题客户的关系处理与维护。（5）能力素质要求：①抗压能力②执行力③沟通技巧（6）其他要求：①独立组织500户以上的集中交付②熟悉满意度体系建设、有典型群诉处理经验者优先。

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