英文客服

1. 通过电话接听和邮件的形式，解答个人客户或者旅行社关于酒店预订或者会员账户的问题，提供有关酒店预订的相关建议，以改善客户的住宿体验；

2. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

3. 接听来自大中华地区客户的销售预定，协助解答客户询问，以专业的水准提供给客户有关集团酒店的信息；

4. 接听并协助解答优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。

任职资格：

1、大专或以上学历，专业不限，可接受无经验，入职会有相应培训；

2、英语阅读书写熟练， 具有良好的书面和口头沟通能力，大学英语六级及以上水平优先；

3、热爱旅游行业，能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作，能够接受节假日轮班；

4、擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

薪酬福利：

基本薪资5600+生活补贴500+晚班补贴+季度绩效+年终奖+带薪年假+六险一金，每年都享有调薪机会，能力优秀者入职3个月就可以升职

晋升空间：纵向往上升职，或者横向跨部门跨酒店发展

上班时间：弹性工作，安排在8:00-23:00区间内轮班工作，没有通宵班， 每天工作8小时，上五休二，晚上10点下班有40元补贴，11点下班有60元补贴。

上班地址：广州市天河区林和中路海航大厦