无夜班客服专员（不带销售）

1、负责接听400热线咨询电话，为客户答疑解惑，处理客户投诉，提升客户满意度；

2、完成领导交给的其他任务。

上班时间:（所有排班均会排到，不接受指定，不接受居家客服）

排班时间会根据实际的情况做调整，目前的排班8:00-17:00；9:00-18:00；11:00-20:00；12:30-19:00（居家），21:30-23:00（居家）；9:00-12:30,17:00-21:30（居家）；每周轮流工作日休息，法定节假日排休。

薪酬福利：

底薪3310+绩效500起+餐补378（周一到周五18元/天）+奖金+级别工资（100~400）；

有加班时长薪资，在职员工薪资基本在4500~5500之间。

岗位要求：

1、具备良好的服务意识，能耐心、热情地回应客户需求；

2、有较强的情绪管理能力，在面对客户抱怨等情况时可以保持冷静