客户经理（英语熟练）

2、客户管理:

2.1 定期拜访现有客户,和公司相关部门通力合作,全面维护客户各部门的关系,包括客户采购,客户质量,客户计划及物流;

2.2新客户的开发,在符合公司发展方向的前提下积极开拓新的客户,完成集团及公司新业务的开发目标;

3、报价管理

3.1完善公司的客户询价流程,对所有报价的项目进行把关分析,协助总经理完成重大项目的报价分析,竞争对手的分析以及客户目标的分析;

3.2了解项目开发的要求,确保报价信息准确无误的包含产品的关键特殊性以及各种检测要求;

3.3了解市场的原材料的信息,确保报价信息中的物料信息是及时和准确的;

3.4了解公司的成本结构,确保报价信息中的成本分析是及时和准确的;

3.5 了解客户的目标价格以及竞争对手的价格信息,为公司争取销售和利润的***化;

4、项目管理

4.1新项目的开发,积极主动了解客户的新项目,努力完成年度销售增长目标;

4.2跟踪新项目的开发进度,推动项目经理按照时间节点完成项目开发;

4.3 项目开发过程中的异常需要***时间知晓,如有需要,需要和客户及时沟通;

4.4 推动项目开发进度,确保不产生模具计提;如有模具计提,确保短时间内计提冲回;

5、订单及库存管理

5.1 非寄售产品,在计划物流主导的情况下,和客户积极沟通,确认客户的计划变化点,并及时传达到公司内部,合理配置公司的资源以满足客户订单;

5.2 寄售产品,密切关注客户的寄售仓的上线数据,及时反馈客户以及公司内部库存的异常,做到寄售仓库存在合理范围内,协助公司总经理编制年度经营计划和各项费用预算。

5.3 对于客户订单的大幅增减,要积极协调客户,在确保客户交付的情况下,减少订单的波动对公司成本的影响.

6、应收帐款管理

6.1 积极管理应收帐款,不造成应收帐款超期;

6.2 综合运营应收帐期为价格谈判杠杆,争取缩短应收帐款帐期;

7、客户投诉

7.1 不定期了解客户投诉情况,协调公司内外快速解决客户投诉;

7.2 全程参与客户投诉的处理过程协调处理公司客户投诉，跟踪处理投诉结果，并组织安排进行客户满意度调查。

8、完成上级交代的其他事项。