日语技术支持/Japanese Helpdesk

岗位职责：通过电话、邮件或网络为终端用户提供专业支持；提供电脑系统恢复及维护，解决终端用户的问题；按照标准流程回复终端用户的问题；用事件管理系统将所有问题进行记录；跟踪事件处理的全过程，直到完全解决；确保客户电脑系统的配置正确；监控客户需求和事件处理的排序；对客户需求和事件解决提供远程服务；对事件的处理采取“升级程序”来进行跟踪，确保事件得到处理；提供虚拟专业网络支持（VPN）；提供安全管理；职位...