供应链经理（商家服务） 供应链经理（商家服务）

1、 深化及完善商家服务支持体系，提升商家服务运营能力，对商家问题解决率及商家服务体验满意度指标负责；

2、 对商家问题及需求建议分层梳理，识别需要重点推进解决的问题，并落实推进商家问题的解决；

3、 推动商家服务系统的优化及迭代，提升服务效率及产出价值；

4、 具备跨部门协作的工作能力和良好的沟通能力，具备管理团队的经验。

任职要求

1、 本科及以上学历，8年以上商家服务支持/商家体验运营经验优先；

2、 具备较强的客户/供应商服务意识与技巧，熟悉电商平台的商家服务流程；

3、 乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力，有团队合作意识。