10086呼入客服代表

4000-6000元

西安市本科不限经验

职位描述

岗位职责:

1.按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；

2.收集汇总客户疑难投诉信息及建议。

3.完成领导交待的其他工作。任职资格:教育：大学本科及以上学历，IT信息技术、CT通信技术及DT数字技术等专业优先。技能：具备良好的沟通交流能力，语音表达清晰，语气亲切热情，有耐心；具备应变能力，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决。经验：有相关经验者优先。其他...

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