红旗4S店客服经理
8千-1.3万深圳市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责红旗4S店售后服务接待和管理，处理客户关于汽车销售、保险理赔等方面的咨询和投诉问题，确保客户得到合理的解决方案，维护客户关系，增加客户满意度。
主要职责：
- 负责接待客户，提供优质的售后服务，解答客户的问题，并处理相应的投诉问题；
- 负责与保险公司沟通，协助客户办理保险理赔手续，并确保客户得到合理的理赔方案；
- 负责处理客户关于汽车销售方面的咨询和投诉问题，包括购车咨询、车型讲解、预定服务等；
- 负责收集客户信息，了解客户需求和市场动态，并反馈给销售团队；
- 负责协调售后服务资源，确保售后服务的顺利运行；
- 负责制定和执行售后服务流程，确保客户得到合理的售后服务。
职位要求：
- 男女不限，年龄在22岁以上；
- 大专及以上学历，专业为汽车售后服务或客服管理；
- 2年以上汽车售后服务相关工作经验，有红旗4S店售后服务接待和管理经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于处理问题；
- 具备基本的电脑操作能力，能够使用办公软件进行数据记录和统计；
- 了解汽车售后服务流程，具备一定的汽车知识。
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