售后前台服务经理

婚况要求：不限婚况

1.3年以上汽车行业服务工作经验，1年以上人员管理经验2.大专及以上学历，汽车维修相关专业3.具有服务营销知识、汽车理论知识和汽车维修经验4.具有客户服务知识及人力管理知识、财务管理知识5.具有良好的执行能力、沟通能力、团队合作、服务意识主要职责1.制定和实施服务接待工作和的相关制度和工作流程，并督促改善2.提升服务满意度、负责服务满意度改善和年度目标达成3.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉4.负责客户档案管理、监控

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