民宿管家
4-6K赤峰市不限学历应届
职位描述
1、客户服务管理：确保客户在入住期间得到良好的服务体验。处理客户投诉和问题，确保及时解决。收集和分析有关客户满意度、预订率、收入等方面的数据。
2、预订管理：管理预订系统，监督房间的预订情况。确保预订信息准确无误，及时回应客户查询。
3、设施维护和改善：监督民宿设施的日常维护工作。提出并执行改善计划，确保民宿设施保持良好状态。
4、合规性和法规遵守：确保民宿业务符合当地法规和合规要求。处理任何可能涉及法律责任的问题。识别并管理潜在的风险，例如安全问题或紧急情况。制定紧急计划，确保在需要时能够迅速应对各种情况。
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