商场客服专员

1、负责客户的咨询、投诉、建议、报事报修等事宜，并与相关部门沟通、协调解决相关事宜。

2、跟进办理商铺装修手续、房屋进场交付和退场手续，资料归档；负责日常巡查、装修巡查等工作。

3、协助各部门组织、开展商场内的活动和宣传工作。

4、负责管理区域的公用设施设备完好性、环境卫生情况进并巡视并记录存在问题和跟进整改。

5、协助上级进行客户满意度调查和结果分析，编制和上报相关调查分析报告，并负责落改进措施

二、任职资格：

1、年龄35周岁以下，身高男175以上，女163以上，大专以上学历；

2、良好的沟通及表达能力，服务意识强，工作细致耐心；

3、2年以上商业物业和写字楼服务行业客户服务板块工作经验；

4、有团队合作精神，具备基本电脑使用能力，能够独立处理及解决客诉事宜；