数字化应用运维工程师

1.在指导下，处理员工关于OA、ERP、CRM等系统的日常操作咨询和问题，提供一线支持。

2.执行简单的系统配置任务，如用户账号的创建、禁用、密码重置和基础权限分配。

3.记录、跟踪并管理故障工单，确保用户问题得到及时响应和闭环。

二、 数字化项目支持与实施：

1.协助团队完成新系统或新功能的测试工作，执行测试用例并反馈结果。

2.参与项目上线前的数据准备工作，如数据收集、整理和录入。

3.协助编写和整理用户操作手册、运维日志等基础文档。

三、数据提取与报表协助：

1.使用SQL脚本或BI平台，完成简单的数据提取和报表生成工作。

2.协助业务部门核对数据准确性，并完成基础的数据整理工作。

3.GMP计算机化系统合规管理：

4.协助完成GMP系统（车间/实验室）的日常检查，如备份状态、时间校对等基础巡检工作。

5.协助完成运维相关的合规文档整理与归档工作。

四、 日常运维与应急响应：

1.执行运维值守制度，快速响应并处置系统突发故障与告警，保障系统7x24高可用性。

2.编写和维护运维文档、SOP及故障根因分析报告，持续优化运维体系。

任职要求：

1.本科及以上学历，计算机科学、信息管理、统计学、药学或相关专业。

2.1年以上企业级应用系统（ERP/CRM/OA等）运维或支持经验。

3.具备扎实的SQL基础，有熟练的数据查询、处理和分析经验。

4.优秀的业务理解、沟通协调能力和客户服务意识，能成为IT与业务之间的桥梁。

5.了解ITIL运维流程，具备强烈的责任心和抗压能力。