运维工程师

运维职责:有良好的沟通能力，英语读写熟练；根据服务级别协议向客户提供服务支持；通过电话、Web自助、邮件等方式受理用户上报事件，创建事件单并记录相关信息；对事件进行分析和诊断，尝试提供解决方案，并进行业务恢复；对事件进行分类，并指派、协调二线人员予以支持；关闭事件前向用户进行解决结果的确认；确保事件记录信息尤其是解决方案的完整性；要求:有一定计算机相关工作经验具备一定英语阅读能力