跨境电商客服

8000-11000元·13薪

长沙市专科1-3年

职位描述

1、日常工作：负责Tiktok和亚马逊日常客服服务，对售前、售中、售后各环节的服务质量负责，建立质量指标体系、工作流程和执行规范

2. 客户管理：统计Tiktok和亚马逊客户的相关数据信息，建立客户档案，加强与客户的沟通和联系，妥善解决客户需求

3.客户评分：提高售前售后服务满意度，灵活处理并解决顾客的售后问题，收集并妥善处理客户的不满和意见，有效降低中差评率，向运营、市场等协同部门提...

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