售前客服专员
7000-8000元南京市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1.熟悉公司产品及相关数据知识，在线受理客户商品咨询，了解客户需求，解答疑问，引导客户下单，促成交易，完成咨询满意度，询单转化率等相关指标考核；
2.及时提醒顾客并备注其特殊要求，完成ERP系统内订单审核并与仓库及时沟通，避免出错；
3.有效快速的处理问题订单，处理好相关售后的初判与售后客服衔接，订单退换货处理等工作；
4.跟进处理店铺差评，处理好客户反馈问题并删除相关评价；
5.对接财务开票工...
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