售后主管
￥5000-8000上海市不限学历不限经验
职位描述
岗位职责：
1.客服排班、工作安排、绩效考核、组织产品培训、查看聊天记录，总结问题2.及时督促解决运营活动结束后因此产生的奖品发放、免单、扣减或者返券等优惠活动。
3.负责组织公司产品的售后服务工作；
4.随时巡查售后现场，及时解决突发事件5.随时组织小组成员分享成功优秀售后处理技巧6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。岗位要求：
1、有电商售后管理经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、熟练操作Office软件。工作时间：9:30-18:30单休
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