客诉专员（朝九晚六/五险/双休）
5400-7200元/月重庆市不限学历1-3年
职位描述
1.岗位职责：（1）电话受理逾期用户问题、受理客户投诉；（2）通过积极、热情、专业的服务，处理客户问题，给出合理的解决方案，提高客户体验及投诉结案率；（3）及时发现潜在升级客诉风险，积极进行报备；（4）针对投诉处理的情况进行汇总分析，并提出优化改善建议。
1.岗位要求：（1）年龄20-35岁，有客诉或售后电话客服或者电销工作经验，金融行业优先；（2）头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；（3）性格开朗，较强的执行力，具备一定的抗压能力。
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