电商客服专员
3-5千平凉市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户咨询，解答产品相关问题，提升客户满意度；
- 处理订单相关问题，包括退换货、物流跟踪及售后支持；
- 协助整理客户反馈信息，及时向上级汇报并推动问题解决；
- 配合团队完成日常客服运营工作，确保服务流程高效顺畅。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服或相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心细致地处理客户问题；
- 熟悉电脑操作，具备基本的办公软件使用能力；
- 工作认真负责，具备较强的学习能力和抗压能力，能适应轮班制。
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