患者服务运营主管/经理

1. 负责区域患者服务运营团队架构搭建及团队管理工作，管理及激励并培养专业的团队, 协助全国患者服务运营经理，建立患者招募体系及全流程，并做好区域团队的培训及教育;

2. 熟悉重点医院的组织架构，协访及拜访医院/科室/护理部/单采室或检验科等相关科室，并建立良好专业的合作关系;

3. 根据药明巨诺业务流程的需要，协助全国患者服务经理建立患者服务培训体系，确保患者全流程管理可控、可视化，建立患者服务的SOP、质控体系，并做好动态维护，确保未来产品上市用药的可追溯和防混淆；确保公司产品在医院零差错安全运营;

4. 进行产品/流程区域情况的反馈及优化，监督患者服务项目实施过程，确保项目合规、顺利开展；

5. 根据工作需要全流程跟进病患及辅导下属跟进病患并使全程无差错，提升满意度及全流程的无差错安全运营。

任职要求：

1. 本科及以上学历，医药、护理，血液肿瘤等相关专业背景；

2. 5年以上工作经验，外资公司医药销售/市场经验，有领域内临床实验员等并有团队管理经验优先；

3. 具有良好的沟通表达及协调能力和较强的项目策划和实施能力，具有创新思维；

4、英文读写流利，熟悉各类办公软件的应用；

5. 责任心强，积极主动，能适应出差及加班。