售后客服专员

1.对公司成交客户进行维护与培养；

2.为客户匹配合适的家政服务老师，遇客户投诉，快速反应处理，紧密跟进事件发展与处理结果反馈；

3.定期回访，以提升客户满意度；

4.增进客户与公司间的粘性，发展客户代理人，拓展老客户转介绍业务，以实现客户全覆盖；

5.整理客户档案信息；完成上司交代的其他事务；

任职资格：

1.大专或以上学历，至少2-3年一线客户服务或销售工作经验，具备售后客诉处理能力；

2.计算机操作熟练，熟悉OFFICE办公软件；

3.认可家政母婴行业，对行业有一定的认知和了解；

4.性格沉稳，善于倾听，有同理心，乐观积极。普通话标准，反应灵敏；

上班时间：朝九晚六，大小周制；

上班地址：深圳市龙岗区荷坳社区金源路103号多喜娃母婴基地4栋1楼；

薪酬福利：

1.国内直营月嫂规模***的公司，并于2018年获得腾讯产业基金的战略投资。14年专注母婴服务，累计服务28万妈妈，广东母婴健康服务领域龙头；

2.绩效奖金、年终奖金、五险一金（入职购买）；

3.免费提供中餐和晚餐，专业营养师亲自选材食材搭配；

4.晋升机制：多渠道的灵活、公平、公正的晋升机会；

5.培训福利：内部@外部牛人知识技能培训；

6.节日补贴：节假日组织活动或各种节日礼品或现金补贴；

7.娱乐旅游活动：不定期组织下午茶、室内外活动、旅游、每周组织篮球、羽毛球，员工广场舞等；

8.工会福利：轻松舒适的职工活动室（工会组织），有乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫球等、免费电影票、瑜伽舞蹈培训等；

9.休假福利：带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等；

10.每年定期组织员工全身体检；