空海运操作主管

1.订单操作：

负责国际空运、海运进出口业务操作，包括客户订单接收、订舱安排、提货、拖车报关、运输状态跟踪、目的港清关及派送，确保货物安全准时交付；

监控运输全程，及时更新货物动态，处理异常情况，保障物流时效。

2.海外代理协作：

与海外代理保持高效沟通，协调出货、放货、异常处理等事宜，确保信息准确传递

3.客户服务与异常处理：

快速响应客户需求，高效解决运输过程中的突发问题，提升客户满意度；

4.团队管理与培训：

带领客服团队，合理分配工作任务，确保团队高效运转；

组织培训，提升团队专业能力，强化风险预警意识。

5.跨部门沟通：

与业务、关务、市场等部门紧密配合，优化内部流程，提升整体运营效率。

6.SOP优化与流程管理：

制定和完善国际货运相关SOP，确保操作标准化、规范化；

定期复盘运输异常案例，优化流程，减少操作失误。

必要技能，知识，能力及资格：

1.全日制本科及以上学历，物流、国贸、交通运输、供应链管理等相关专业优先

2.3年以上国际空海运操作经验，1年以上团队管理经验

3.熟悉国际货运流程（订舱、报关、清关、运输跟踪等）及国际贸易条款（如 INCOTERMS）

4.具备良好的英语书面表达能力，能与海外代理顺畅对接

5.具备较强的异常处理能力，能高效应对突发情况

6.客户导向思维，注重服务细节

7.熟练使用Office办公软件