售后主管/CQE主管/CS课长
1.2万-1.8万厦门市专科5-10年
职位描述
1、指导课内人员完成有关工作任务
2.客户抱怨处理、分析对策案及改善推动之处理落实
3.客户服务计划制订和执行
4.组织和建立内部品质小组或8D团队
5.客户满意度调查事项，客户关系维护
6.0km和售后问题检讨例会的主导和主持召开
7.0km和售后问题的汇总反馈和经验教训分享
8.与客户品质协议的确认和签订
9.售后数据综合分析确认，推动问题的改善，降低售后索赔
10.对驻厂人员有关品...
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