电商运营客服
5-8千石家庄市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责电商平台上的客户咨询、订单处理及售后服务，确保客户满意度；
- 及时响应客户问题与投诉，并通过有效沟通寻求解决方案，提升客户体验；
- 定期分析客户需求与反馈，向运营团队提供改进建议以优化产品和服务；
- 协助进行店铺日常运营活动，如促销策划、商品上架等，提高销售业绩；
- 积极参与团队培训和内部分享会，不断提升个人专业能力和客户服务技巧；
- 跟踪物流信息，解决配送过程中出现的问题，保证货物按时准确送达。
【任职要求】
- 良好的沟通表达能力，能够快速理解客户需求并给予专业解答；
- 工作态度积极主动，具备较强的抗压能力和团队协作精神；
- 对电商行业充满热情，愿意不断学习新知识，适应快节奏的工作环境。
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